| 5.7 | Quy trình xử lý công việc |
| TT | Trình tự | Trách nhiệm | Thời gian | Biểu mẫu/Kết quả |
| B1 | Tổ chức, cá nhân khi phát hiện hoặc có thông tin về trường hợp trẻ em cần can thiệp khẩn cấp chuẩn bị và nộp đầy đủ hồ sơ theo quy định tại mục 3.2 về bộ phận tiếp nhận và trả kết quả | Tổ chức, cá nhân có đề nghị thực hiện TTHC | Khi phát hiện hoặc có thông tin | Thành phần hồ sơ theo mục 3.2 |
| B2 | Cán bộ, công chức Bộ phận TN&TKQ thuộc UBND cấp huyện tiếp nhận hồ sơ của tổ chức, cá nhân có trách nhiệm xem xét, kiểm tra tính chính xác, đầy đủ của hồ sơ: a) Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa chính xác theo quy định, cán bộ, công chức tiếp nhận hồ sơ phải hướng dẫn đại diện tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ theo quy định và nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ; b) Trường hợp từ chối nhận hồ sơ, cán bộ, công chức tiếp nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính; c) Trường hợp hồ sơ đầy đủ, chính xác theo quy định, cán bộ, công chức tiếp nhận hồ sơ và lập Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn ngày trả kết quả Việc tiếp nhận hồ sơ và phản hồi tới tổ chức cá nhân theo các hình thức tương ứng quy định tại bước 1 | Cán bộ, công chức bộ phận tiếp nhận và trả kết quả | 30 phút | - Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ -mẫu số 02/TT01/2018/VPCP - Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ - mẫu số 03/TT01/2018/VPCP - Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn ngày trả kết quả - mẫu số 01/TT01/2018/VPCP |
| B3 | - Bàn giao trực tiếp hồ sơ về Phòng Chuyên môn - Lãnh đạo phòng phân công thực hiện | - Bộ phận TN&TKQ chuyển trực tiếp trong ngày làm việc - Phòng chuyên môn | 30 phút | - Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ – mẫu số 05/TT01/2018/VPCP |
| B4 | Công chức Phòng chuyên môn có trách nhiệm thụ lý hồ sơ chuyển cho lãnh đạo Phòng kèm theo ý kiến đánh giá hồ sơ đủ điều kiện hay không đủ điều kiện và trình lịch thẩm định: - Đối với hồ sơ qua thẩm tra, thẩm định chưa đủ điều kiện giải quyết, Phòng chuyên môn trả lại hồ sơ kèm theo thông báo bằng văn bản và nêu rõ lý do, nội dung cần bổ sung theo mẫu Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ – mẫu số 02 để gửi cho tổ chức, cá nhân thông qua Bộ phận TN&TKQ. Thời gian thông báo trả lại hồ sơ không quá 12h làm việc kể từ khi tiếp nhận hồ sơ. Thời hạn giải quyết được tính lại từ đầu sau khi nhận đủ hồ sơ - Đối với hồ sơ quá hạn giải quyết, trong thời hạn chậm nhất 01 ngày trước ngày hết hạn, Phòng chuyên môn phải thông báo bằng văn bản cho Bộ phận TN&TKQ và gửi văn bản xin lỗi tổ chức, cá nhân, trong đó ghi rõ lý do quá hạn, thời gian đề nghị gia hạn trả kết quả theo mẫu phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả. Việc hẹn lại ngày trả kết quả được thực hiện không quá một lần - Đối với hồ sơ không đủ điều kiện để tiếp tục giải quyết, phòng Chuyên môn lập văn bản thông báo hồ sơ không đủ điều kiện giải quyết. Trình ký chuyển về bộ phận TN&TKQ để thông báo cho công dân - Trường hợp, đạt yêu cầu tiến hành bước tiếp theo Việc phản hồi tới tổ chức, cá nhân thông qua bộ phận TN&TKQ hoặc thông tin trực tiếp tới tổ chức, cá nhân bằng các hình thức tương ứng quy định tại bước 1 | - Cán bộ, công chức thụ lý hồ sơ Phòng chuyên môn - Bộ phận TN&TKQ | 120 phút | - Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ – mẫu số 05/TT01/2018/VPCP - Mẫu phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả - mẫu số 04/TT01/2018/TT-VPCP - Thông báo hồ sơ không đủ điều kiện giải quyết/thông báo trả lại hồ sơ |
| B5 | Hoàn thiện hồ sơ, lập phiếu trình giải quyết công việc trình lãnh đạo phòng xem xét | Cán bộ, công chức thụ lý hồ sơ | 30 phút | Dự thảo phiếu trình giải quyết công việc kèm theo hồ sơ được thẩm định |
| B6 | Lãnh đạo phòng xem xét phiếu trình giải quyết công việc và hồ sơ: + Nếu hồ sơ hợp lệ ký phiếu trình giải quyết công việc trình lãnh đạo UBND cấp huyện xem xét + Nếu hồ sơ không hợp lệ chuyển lại cán bộ, công chức thẩm định, nêu rõ lý do | Lãnh đạo Phòng chuyên môn | 180 phút | Phiếu trình giải quyết công việc Hồ sơ đính kèm |
| B7 | Lãnh đạo UBND cấp huyện xem xét phiếu trình giải quyết công việc, hồ sơ Thực hiện ký phê duyệt kết quả giải quyết TTHC | Lãnh đạo UBND cấp huyện | 180 phút | Kết quả giải quyết TTHC |
| B8 | Công chức phòng chuyên môn chuyển văn thư vào số văn bản, phát hành văn bản Bàn giao kết quả về bộ phận TN&TKQ Thực hiện lưu hồ sơ theo quy định | Chuyên viên phòng chuyên môn thuộc Sở Văn thư | 90 phút | Hồ sơ trình, phiếu trình giải quyết công việc |
| B9 | Trả kết quả cho cá nhân, tổ chức | Bộ phận TN&TKQ | Sau khi nhận kết quả từ phòng chuyên môn | Sổ theo dõi hồ sơ - mẫu số 06/TT01/2018/VPCP |